近年来，建邺区沙洲街道莲花北苑社区党委通过深化党建引领，推动资源在小区集聚、意见在小区收集、难题在小区解决，把社区工作做到了群众心坎上，先后荣获全国民主法治示范社区、江苏省人民调解规范化建设示范点、江苏省标准化家事调解社区工作室等荣誉。

整合党群服务资源，充实治理力量

资源力量再调动，充分发挥社区“大党委”资源统筹优势，常态化与区总工会、莲花社区卫生服务中心、莲北幼儿园等党建联建单位联动开展便民服务。针对大型经适房小区居住特点，与小区物业紧密协作，成立物业党支部，组建党群物业服务队，定期专题研究业主需求并予以解决。阵地建设再提升，以社区党群服务中心为主阵地，挖掘周边资源，先后建成平安法治街、法治文化长廊、“宁小蜂驿站”、“睦邻里”志愿服务站、家庭医生工作室等党群服务阵地，因需制宜规划功能布局，使群众享受“一刻钟”便民服务。人员配备再加强，建立“网格员+民警+物业+居民”的四位一体治理架构，组建以党员志愿者为主力的“和睦邻里”等10支先锋团队。邀请全国人民调解专家、全国优秀调解员周晓红加入调解小分队，在社区驻点提供法律咨询、矛盾调解等服务，年平均化解纠纷110件。

搭建居民议事平台，倾听群众心声

听事在一线，将网格员、党员楼栋长、红色物业管家等一批熟悉小区情况、了解居民想法的先锋力量培育成为“社情调查员”“民意征集员”，结合关爱探访、广场服务等活动，深入居民家中和新就业群体工作现场，用心倾听居民诉求。议事心“莲”心，坚持群众事群众议群众定，采取“小圆桌”“小板凳”“小广场”“心事墙”“谈心会”“交流群”等议事模式，鼓励群众“面对面说”“线上说”“留言说”，对社区事务畅所欲言。今年来，召开社区“心莲心”议事会28场，参与居民600余人次。办事全流程，将居民反映的问题分为即办、待办、上报件三个类别，划定办理时限，分析解决途径，协调资源力量协同推进，邀请居民对办理成效监督评价，今年来，解决居民反映集中的问题13件。

贴心开展为民服务，解决“急难愁盼”

“先锋队伍”动起来，瞄准小区安全、环境卫生、弱势群体关心关爱等社区重点工作，在社区党群服务中心、“睦邻里”志愿服务站等设立“党员示范岗”，在小区公共空间划定“党员责任区”，今年以来，开展“扮靓美丽社区”“安全整治、楼道清理”等志愿活动24场，参与党员志愿者800余人次。“专业力量”沉下来，通过与机关单位、“两新”组织党组织结对共建，协调调解专家、律师等专业力量常态进驻小区，应用小矛盾“随时”化解、大矛盾“及时”协调、法律咨询“定时”提供、劳动纠纷“适时”调解、居民沟通“全时段”开展的“五时”工作法，及时化解辖区房屋租赁问题、邻里矛盾、劳动纠纷等113件。“吹哨报到”响起来，对于社区力量难以解决的问题，发挥好“吹哨报到”机制作用，协调相关部门资源，针对小区“停车难”，盘活边角地块，建造可容纳351辆车停放的停车楼；针对电动自行车“充电难”、居民“晾晒难”“健身难”等问题，安装23个智能非机动车充电站、75处楼顶便民晾衣架、15套休闲桌椅，建设塑胶健身路、篮球场、乒乓球室、公园绿地等公共设施。