2023年龙潭街道江畔人家社区成立了“龙潭驿家人”网格驿站，通过打造群众家门口的议事点，实现大家事大家议，让“直奔现场、马上就办”成为常态，真正以“小网格”发挥社区服务“大作用”、 激活基层治理“大效能”。

红色驿站整合资源做细网格

“龙潭驿家人”通过链接区域资源，形成“党组织+网格化”治理模式，将网格员划分责任区，每个网格落实1名两委成员担任网格员，领办网格工作任务，参与网格中的环境整治、安全巡查、定点联系等民情信息收集及日常责任的落实工作。一方面积极吸纳小区热心居民、党员、新就业群体等，多元化培育网格信息员，驿站中身着黄色制服的“骑士们”穿越大街小巷，以“流动网格员”的身份向社区报到，充分发挥自身优势，将周边安全隐患及环境卫生信息及时传递给网格员；另一方面采取就近就便服务原则，努力拓宽服务网格，通过入户、电话、微信等方式进行灵活走访，详细记录居民对辖区治安、文化生活、民生实事、环境卫生、物业管理等方面的反映，建立民情民意收集台账，积极协调解决居民急难愁盼问题，把矛盾纠纷化解在网格内。

红色物业强化引领做暖网格

在网格驿站中打造“红色物业”议事厅，建立健全物业服务管理协商推进机制，积极探索党建引领“红色物业”治理模式，不仅有效融合了“党群服务、物业服务、志愿服务”三类服务功能，还实现了小区治理由“单兵作战”向“整体作战”的转变，构建起“党建+网格+物业”一体化服务平台，由七彩江畔党员志愿者服务队与物业服务中心共同建立社区、保洁组、维修组、保安组和应急组之间的长效联络机制，将居民反映的物业问题及时处理，将问题化解于楼栋单元。自2023年驿站成立以来，共线上线下解决居民物业问题107起，提高社区大家庭在居民中的情感认同。

红色先锋贴心服务做实网格

网格驿站中“老党员工作室”的党员们充分发挥党员志愿者的能动性，引导党员亮身份、尽义务、作奉献、树形象，为建设和谐文明的社区做出应有的贡献。政策“宣讲员”，将党和政府的新信息、新政策用通俗易懂的语言向社区居民讲解、宣传；环境整治“宣传员”，融合环保志愿者服务队，开展环保宣传教育，引导社区居民自觉参与环境保护，对破坏生态环境行为进行劝阻，有效化解困扰社区居民生活的环境脏乱差问题，逐步形成共建共享的和谐美丽社区景象；党群服务“联络员”，坚持“党建带妇建”“党建促团建”，充分融合网格驿站中巾帼志愿者服务队、青年志愿者服务队，在居民中做好民情收集、邻里联络等工作，召开党群议事会，解答居民疑难问题，自驿站成立以来，服务队已开展服务32余次，让志愿服务充实网格。