玄武区玄武门街道坚持党建引领，聚焦重点人群“急难愁盼”，组建网格服务队，主动将多方资源向网格聚焦、管理触角向网格延伸，以社区党建“小网格”撬动基层社会“大治理”，强力推动党员冬训学用转化。

谋划主动“抓得早”老百姓看得见

“小高、夏书记新年好啊，欢迎欢迎，你们快到屋里坐，大过年的还让你们来操心，真是太感谢了！”西家大塘15号的李奶奶一大早热情地问道，“奶奶，今天网格服务队的队长夏书记带着网格员和志愿者来看看您，看您还有什么生活上的需求和困难。”台城花园社区第十网格网格员高路介绍道，这样的网格服务队在社区还有15支，服务队的成员们汇聚各方力量，通过社区统一的组织发动，正有序为辖区370余名重点人群保驾护航。

据了解，街道坚持统筹协调、先行布局，建立“街道党工委-社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员先锋户”五级联动工作机制，联合辖区3304厂、中科院地理与湖泊研究所等机关企事业单位，组建136支网格服务队，全方位、全身心下沉网格、服务网格。坚持守好“责任田”，建立全覆盖挂钩包干制度，明确网格党支部书记为第一服务责任人，楼栋长、党员代表、志愿者等为联合服务责任人，注重引导快递小哥、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体加入，推动由“管理变量”转化为“治理增量”，形成闭环管理、有效服务的生动局面。

摸排宣传“用得好”老百姓摸得着

一大早，在百子亭5号院内可以看到，社区网格员和楼栋长正忙碌着张贴各种宣传资料。“紧急联系卡上清楚地写着网格员、楼栋长、家庭医生、社区民警是谁，电话号码是多少，联系方式都是留的手机号，方便随时有人接听”，百子亭社区党委书记、居委会主任姜余霞说道。社区针对重点人群，楼栋长、网格员逐栋张贴、逐人逐户发放爱心告知书，并现场讲解嘱咐，确保宣传到位、关怀到位，真正让老百姓看得见、摸得着。

街道通过电话联络、微信视频、上门走访等方式，摸排65岁以上老龄人口、基础疾病患者、孕产妇、血液透析患者、低保对象、独居老人等重点人群6000余人，严格落实“红黄绿”三色管理，坚持“一人一卡一策”，做到底数清、情况明、数据准。用活用好网格群、宣传栏、小喇叭等载体，印制下发《健康防护提示》《网格服务紧急联系卡》《爱心告知书》和《个人防护指南》宣传资料18000余份，切实将党的声音传到网格里，将党的关怀送到群众心坎上。

暖心服务“落得实”老百姓感受得到

“2号网格廖家巷15号501的王奶奶，刚打电话来说身体有些不舒服，联系下杨书记，一起上门去送些药。”廖家巷社区挂钩网格员张玲知晓后，当即联系通知网格党支部杨素铮书记。杨书记介绍，不仅网格服务队上门给群众服务，社区许多居民自愿将自家富余的药也拿出来，加入“共享小药箱”，邻里之间一来一往的互助，传递着爱心和善举，让大家倍添温暖和亲切。

街道聚焦重点人群就医用药、生活服务保障等实际困难，完善街道、社区、卫生院、居民等“四方联动”服务机制，开展“零距离”为民服务，在社区党群服务中心、“宁小蜂驿站”等集中配备共享药箱16个，聚力解决群众“急难愁盼”问题120余个，让群众真正感受到组织的关怀、街社的温暖。建立健全群众诉求处理工作闭环，设立诉求收集组、诉求处理组、应急反馈组等3个服务小组，网格服务队能解决的马上办，不能解决的马上报，解决好的马上反馈，确保事事有回应、件件有落实。