为深入贯彻落实省委老干部局《关于做好离退休干部“养老顾问”服务工作的指导意见》，践行“积极老龄观、健康老龄化”理念，全面提升“养老顾问”队伍的专业素养与服务能力，近日，南京市委老干部局举办全市离退休干部“养老顾问”业务培训班。本次培训聚焦政策解读、能力提升与智慧应用三大板块，面向全市14个服务站的50余名站长及专职顾问开展系统教学。省委老干部局相关业务处室工作人员莅临现场指导。

现场教学启发，聚焦政策前沿

培训创新采用“现场教学+政策解读”模式，全面强化学员的实践认知与政策素养。学员们走进金陵老年大学“养老顾问”服务站-智慧适老体验中心、江苏享佳健康集团，通过沉浸式观摩与现场交流，系统学习先进服务站的标准化建设、多元化运营模式及智慧养老前沿应用，有效拓宽了工作视野与服务思路。在政策解读环节，特邀相关领域专家围绕《南京市养老服务条例》及“养老顾问”配套政策进行系统阐释，重点对长期护理保险、政府购买服务等关键内容展开深度解析，助力学员精准把握政策核心，夯实理论根基，切实提升实务操作能力。

强化专业素养，注重实操应用

培训班特邀南京航空航天大学专家学者，系统讲授老年心理特征与高效沟通方法，通过真实案例深度剖析，引导学员理解“养老顾问”的角色内涵，掌握与老年人建立信任、实现有效互动的专业技巧。同时，邀请江苏安康通健康管理服务有限公司等一线机构的资深实践专家，现场分享养老服务需求评估工具、个性化方案制定流程及常见老年问题的应对策略。课程内容紧密贴合工作实际，突出实操性与应用性，有效增强了学员应对复杂场景、提供精准服务的专业能力与实践底气。

赋能智慧养老，促进经验共享

为积极顺应数字化发展趋势，课程专设“智慧赋能”板块，重点开展“紫金银辉”服务卡小程序实操教学。通过现场演示与一对一指导，学员们快速掌握了平台核心功能与操作流程，为今后高效链接养老资源、精准对接服务需求提供了有力的技术支撑。培训期间，学员们还围绕日常服务中的重点难点展开深入交流，积极分享有效经验与创新做法。现场研讨气氛热烈，在互学互鉴中进一步凝聚了服务共识、拓宽了工作思路，形成了比学赶超、共同进步的浓厚氛围。

凝聚共识再出发，砥砺前行谱新篇

在结班式上，带班领导充分肯定培训成效，勉励全体“养老顾问”将学习成果转化为优质服务，持续创新服务方式、提升服务精准度，当好老同志的“贴心人”。学员们普遍反映此次培训内容实用、形式生动、组织有序，既强化了专业素养，也激发了服务热情。大家纷纷表示，将以此次学习为新起点，将培训所学内化于心、外化于行，以实际行动提升全市乃至全省离退休干部的获得感、幸福感与安全感，为助力全市养老事业实现更高质量、更可持续发展贡献新的更大力量，为破解养老服务难题、提升老龄社会治理能力提供宝贵的“南京经验”。