为精准对接离退休干部多元化养老需求，南京市委老干部局深入贯彻落实省委老干部局部署要求，于近日正式出台《关于加强离退休干部“养老顾问”服务工作的若干措施》。该措施旨在通过体系化建设、特色化服务、专业化支撑，全力打造高品质养老服务新标杆，为新时代老干部工作高质量发展注入新动力。

筑牢服务根基，构建多层次养老服务载体。理念引领强根基。以习近平总书记关于老龄工作的重要论述为指导，深入践行“积极老龄观、健康老龄化”理念，将智慧养老、文化养老等创新模式融入服务体系建设，推动养老服务从传统保障向多元赋能转型。阵地建设提质效。优化市、区共建的14个“养老顾问”服务站功能，每年重点培育2—3个示范站点，形成“硬件设施标准化+服务特色化”的建设模式。同步升级“紫金银辉”服务卡、养老电子地图等数字化平台，实现居家养老“一键响应”，提升服务响应速度与精准度。融合发展拓空间。将“养老顾问”服务功能深度嵌入老干部学习活动阵地建设，打造“身边养老服务圈”，形成健康养老、文化颐老、有为助老“三位一体”服务格局，构建多层次、广覆盖的养老服务体系。

深化服务内涵，打造“基础+特色”养老体系。健康守护双管齐下。联动南京鼓楼医院、市中医院，开展养生讲座、健康义诊及心理健康干预活动，开发中医养生特色课程，开通银龄康养文旅专线。通过多样化服务丰富老同志精神文化生活，关注心理健康，累计服务超万人次。银龄智慧赋能发展。依托老干部老党员志愿服务互助平台，组建科技、法律、基层治理等7类志愿服务队，通过“双先”典型宣传和服务积分激励机制，引导2000余名老干部发挥专业优势，为经济社会发展建言献策，形成老有所为的生动实践。智慧助老跨越鸿沟。开设“银龄数字课堂”，普及生命科学、人工智能等前沿知识，帮助老年人适应数字化生活；同步开展反诈防诈宣传、投资理财风险提示及矛盾纠纷调解工作，协助近200名老同志维护合法权益，构建安全、和谐的养老环境。

强化服务支撑，凝聚多元协同发展合力。资源整合创新机制。引入安康通等5家专业养老机构，参与政府购买服务项目，拓展“养老顾问”服务功能。依托科研机构与企业，开发康养人工智能应用场景，借助大数据与人工智能技术，提升服务智能化水平，推动养老服务从传统模式向智慧化转型。精准服务温暖人心。融合定点服务与上门服务、线下服务与线上服务、共性服务与个性服务，构建全方位立体式服务矩阵，确保难题有人帮、问题及时解。建立“六必访”动态管理台账，对独居、失能等特殊群体实行“一人一策”。发挥“养老顾问”服务站的“连心桥”作用，以需求为导向，持续优化服务流程，提升服务质效。人才培育长效赋能。构建以“紫金银辉”专家团队为支撑，老龄工作者为骨干，志愿者广泛参与的服务格局。组建由医疗专家、法律顾问等组成的120人“养老顾问”专兼职服务队伍，并与驻宁高校及科研院所合作，开展专业化培训及学生实习锻炼，为养老服务注入专业力量与青春活力。

截至目前，南京市离退休干部“养老顾问”服务已成功解决各类急难愁盼问题960余件，服务满意度高达98%。未来，南京市将持续深化医养康养融合发展模式，积极探索建立优质养老资源共享机制，致力于让离退休干部共享改革发展成果，享受更加幸福美满的晚年生活。