近日，南京市启动离退休干部“养老顾问”服务试点工作，为老干部提供更亲情化、精准化、规范化的贴心服务，用心用情做实做细离退休干部服务保障工作。

提供四大项基本服务。养老资源介绍。主要包括全市养老机构、社区托养机构等各类养老服务设施以及居家养老服务项目等信息。 养老政策指导。主要包括养老服务补贴、长期护理保险等养老基本公共服务以及各类福利政策指导和办事指南。居家养老支持。主要包括特殊探访关照、法律咨询、心理疏导、家庭护理讲座和技能培训、适老产品推介等服务。养老方案设计。主要包括健康状况初步评估，提出照护建议，帮助制定个人养老计划等。

开展三大项特色服务。服务老有所学。利用“南京老干部”微信公众号“智慧党建平台”，开设党史党建精品课程等学习内容，强化离退休干部思想政治引领。服务老有所为。利用“紫金银辉”工作站，为老干部发挥作用提供条件，更好助力我市经济社会高质量发展。服务老有所乐。利用“紫金银辉”服务卡，为老干部提供市区活动学习阵地分布、养老地图、美丽乡村康养线路等内容，满足老同志精神文化和健康养老需求。

设立十四个“养老顾问”试点服务站。注重点位布局。分区设置、分工负责、分步实施，在离退休干部相对集中的老干部活动中心、老年大学内设立“养老顾问”服务站，其中市设立 2 个，各区分别设立1 个。满足场所要求。固定工作场所，配备必要的办公设施设备，具备互联网办公条件，悬挂张贴标识或设置引导牌等。加强队伍建设。以老干部工作者为责任主体，协调市区民政、卫健、司法等在职专家兼职，聘请老干部志愿者、第三方社会养老机构人员组成顾问团队，经培训考核合格后上岗。

分三阶段实施。试点启动阶段（2023 年8 月）。落实“养老顾问”服务站场所，明确服务内容及工作规范，完善组织架构，组建“养老顾问”团队，组织岗前培训。试点实施阶段（2023 年9 月—11 月）。印发“养老顾问”服务宣传册，加强工作指导，密切沟通协作，优化服务模式和工作标准，培育先进典型，逐步完善服务工作机制，推进试点工作有序开展。总结交流阶段（2023 年12 月）。召开全市离退休干部“养老顾问”服务试点工作交流会，观摩学习示范服务站，交流试点成果，做好试点工作总结。

全市离退休干部“养老顾问”服务试点工作的开展，要求要加强组织领导、宣传发动以及业务培训和评估验收；在开展服务过程中，秉持热心、细心、耐心的工作态度，认真听取老干部需求并提出合理化建议，同时做好服务记录、信息反馈等工作。